اسعدی
با گسترش فضای مجازی و شبکه های اجتماعی، علاوه بر فروشگاه های اینترنتی، شاهد ایجاد کانال های مختلف برای فروش انواع و اقسام کالا در تلگرام و اینستاگرام هستیم و خیلی از افراد برای راه انداختن کسب و کار سالم و فرار از بیکاری به چنین فضاهایی رو می آورند و یک مغازه مجازی را در چنین فضایی راه اندازی می کنند که این کانال ها به دلیل معرفی کالا و عموما قیمت های مناسب(جدا از کیفیت کالا) و حتی ارسال رایگان مورد استقبال قرار می گیرند.
هر چند این کانال ها کار بسیاری از مردم را که فرصت کافی برای خرید حضوری یا امکان سفر به شهرهای مختلف کشور را ندارند و در عین حال می خواهند از کالا و خدمات دیگر استان ها بهره مند شوند، راه می اندازد و در مجموع می تواند مزایای زیادی برای خریدار داشته باشد اما در عین حال معایب زیادی هم دارد که داد برخی از خریداران را درآورده و علاوه بر آن موجب شده بسیاری از فروشندگان مغازه های واقعی، مشتریان سابق شان را نداشته باشند.
تجربه های ناموفق
یکی از شهروندان می گوید: چند وقت قبل، تصویر لباسی را در یکی از کانال های تلگرامی دیدم که بسیار زیبا بود و جذب آن شدم و با توجه به این که قیمت آن نسبت به مشابه اش در مغازه ای کمتر بود، تصمیم به خرید آن گرفتم.وی می افزاید: وقتی لباس به دستم رسید، متوجه شدم کیفیت آن اصلا با آن چه در واقعیت دیده بودم، یکی نبود. به خاطر 20 هزار تومان ارزان تر، لباسی را خریدم که مطمئن نیستم بیش از دو یا سه بار بتوانم از آن استفاده کنم.
وی ادامه می دهد: وقتی موضوع را به مدیر کانال گفتم و خواستم جنس را پس بفرستم، با خونسردی پاسخ داد پس از مشاهده تصویر جنس را انتخاب کرده اید و امکان پس فرستادن وجود ندارد.
شهروند دیگری که اقدام به خرید کفش خارجی از طریق یکی از کانال های تلگرامی کرده بود، بیان می کند: با توجه به این که قیمت کفش خارجی بسیار بالاست وقتی دیدم در کانالی عکس کفش خارجی را با 200 هزار تومان کمتر از مغازه گذاشته اند و توضیح داده اند که کفش از طریق ترکیه وارد شده و اصل است، وسوسه شدم آن را بخرم ولی وقتی کفش ام رسید، علاوه بر آن که برای پایم کوچک بود، اصل نبود و می توانستم همین کفش را در همین جا ارزان تر بخرم. در واقع کلاه بزرگی سرم رفته بود و کاری نمی توانستم انجام دهم.شهروند دیگری هم اظهارمی کند: تعدادی کالای فانتزی و تزیینی را از کانالی خریداری کردم که مبلغ آن ها در مجموع 357 هزار تومان شد و به اشتباه 3 میلیون و 570 هزار تومان برای فروشنده واریز کردم و او چیزی نگفت، وقتی پس از چند روز متوجه این موضوع شدم، حدود سه ماه زمان برد تا توانستم پولم را پس بگیرم.
یک شهروند که اقدام به خرید قطعات کامپیوتر از طریق یکی از کانال های تلگرامی کرده است، می گوید: وقتی کالا رسید، متوجه شدم پلمب آن قبلا باز شده و گارانتی روی آن که در کانال تلگرامی اعلام شده بود یک ساله است، 6 ماهه بود و پیگیری هایم برای این موضوع به نتیجه نرسید.
دردسرهای خریدهای مجازی
رئیس اتاق اصناف بجنورد در این باره می گوید: با کسب و کار فضای مجازی مخالف نیستم مشروط بر این که از کانال رسمی و قانونی این کار انجام شود.
«امیدوار» اظهارمی کند: برای این که بتوان این فروشندگان را سامان دهی کرد، اتحادیه ای در تهران برای فروش های مجازی تشکیل شده است و هر کسی بخواد از مسیر قانونی در این فضا کسب و کار داشته باشد، با مراجعه به این اتحادیه و کسب مجوز می تواند در فضای مجازی فعالیت کند.
وی ادامه می دهد: کسب و کارهای بدون مجوز در فضای مجازی یکی از مشکلات بزرگ ما و مورد اعتراض تمام اتحادیه هاست زیرا از یک سو موجب فرار مالیاتی این فروشندگان و با وجود این که مراوداتی انجام می شود ولی مالیاتی پرداخت نمی شود.
وی بیان می کند: از طرف دیگر هیچ نظارتی روی قیمت ها و کیفیت اجناس وجود ندارد و اگر شکایتی از سوی خریداری شود، پروسه پیگیری خیلی طولانی می شود زیرا فروشنده می تواند به راحتی کانال را تعطیل و کانال دیگری را ایجاد کند و برای پیدا کردن او باید پلیس فتا ورود کند.وی می گوید: بیشترین مشکلات و شکایت ها از فضای مجازی به ترتیب درباره پوشاک، غذا، موبایل و کامپیوتر است.