پرداخت اقساط وام بدون دریافت لوازم خانگی
حیدرزاده
استفاده از تسهیلات بانکی برای تهیه لوازم خانگی در این آشفته بازار قیمت ها به عنوان راه میانبری است که متقاضیان به وسیله آن بتوانند کالای مورد نیاز خود را تهیه کنند به خصوص با توجه به افزایش سرسام آور قیمت ها، این افراد ترجیح می دهند هر چه زودتر برای خرید لوازم خانگی اقدام کنند و آن را به روزها یا ماه های بعد موکول نکنند این در حالی است که تحویل ندادن به موقع اجناس سفارش داده شده و شروع پرداخت اقساط بانکی به گلایه شهروندان تبدیل شده است. این وام برای خرید کالاهای ایرانی پرداخت و به عنوان یک راه حل کم دردسر پیشنهاد داده می شود و با معرفی ضامن و ارائه فاکتور معتبر می توان با استفاده از این تسهیلات صاحب لوازم خانگی با برند ایرانی شد.
گذر از هفت خان
یکی از شهروندان با بیان این که از 15 آذر برای دریافت وام لوازم خانگی اقدام کردم، می افزاید: بعد از گذشتن از هفت خان و جور کردن ضامن برای 15 میلیون تومان وام، قیمت ها را در بازار برآورد کردم و دیدم با این مبلغ نمی توانم تلویزیون و ماشین لباس شویی خریداری کنم بنابراین متقاضی 20 میلیون تومان وام شدم.
«غلامپور» می افزاید: با افزایش مبلغ وام، باید یک ضامن دیگر هم معرفی می کردم و سرانجام بعد از رو زدن به این و آن موفق شدم 2 ضامن را به بانک معرفی و مراحل مربوط به دریافت وام را طی کنم.
او خاطرنشان می کند: بعد از دریافت کارت وام، به نمایندگی لوازم خانگی مراجعه و خریدم را ثبت کردم و اکنون که هفته نخست اسفند است هنوز اجناسی را که درخواست کرده بودم به دستم نرسیده است.
او ادامه می دهد: چند بار با نمایندگی تماس گرفتم اما می گویند متقاضی زیاد و تولید به مشکل برخورد کرده است و مشخص نیست چه زمانی اجناس را تامین کنند.او اظهارمی کند: یک ماه تنفس برای پرداخت اقساط گذشت و ماه گذشته قسط اول وام را پرداخت کردم اما هنوز از تحویل کالاهایی که سفارش داده بودم، خبری نیست.
از جنس خبری نیست
یک شهروند دیگر هم با گلایه از این که برای استفاده از وام لوازم خانگی باید از فروشگاه های معرفی شده خرید کند، می گوید: بعد از کش و قوسهای فراوان و یافتن ضامن موفق به دریافت کارت خرید کالا شدم اما با گذشت حدود 5 ماه هنوز اجناسی را که به نمایندگی لوازم خانگی سفارش داده بودم، به دستم نرسیده است در حالی که هر ماه قسط وام را پرداخت می کنم.
«رضاییان» می افزاید: هر بار که موضوع را پیگیری کرده ام گفته اند هفته آینده اجناس می رسد ولی هفته ها گذشته و لوازم خانگی به دستم نرسیده است.
«الفتی» هم که در حال تهیه جهیزیه برای پسرش است، اظهارمی کند: اقساط بانکی را در حالی پرداخت می کنم که لوازم خانگی را که سفارش داده بودم هنوز نگرفته ام و نمایندگی که از کارت بانکی پول را برداشت کرد، امروز و فردا می کند.
او می افزاید: با وجود این که از فروشنده خواستم پولی را که پرداخت کرده ام برگرداند تا از نمایندگی دیگری خرید کنم اما او از انجام این کار ممانعت می کند و می گوید پول را برای کارخانه واریز کرده است و نمی تواند آن را پس بدهد.
او می گوید: این ماه قرار بود فرزندم زندگی مشترکش را آغاز کند اما هنوز نتوانسته ام به دلیل بدقولی فروشندگان، لوازم خانگی اش را تهیه کنم.
متقاضی زیاد است
در همین خصوص، رئیس اتحادیه لوازم خانگی بجنورد می گوید: وقتی شرکت لوازم خانگی تولید داخل با بانک قرارداد می بندد، کارتخوان شرکت را می گذارد و مبلغ اجناس به حساب شرکت واریز و جنس از کارخانه به منزل مشتری ارسال می شود.
«اصغرزاده» می افزاید: یکی از برندهای لوازم خانگی ایرانی با کمی تاخیر توزیع می شود، آن هم به دلیل کمبود مواد اولیه ای است که به علت تحریم با مشکل مواجه شده است.
به گفته او، متقاضی در این بخش زیاد است و مشتری باید در نوبت بماند، البته برخی برندها با چنین موضوعی رو به رو نیستند ضمن این که شماره تماس کارخانه به مصرف کننده داده می شود و خودش میتواند علت تاخیر ارسال اقلام را پیگیری کند.
شکایت برای پیگیری
رئیس اتاق اصناف مرکز استان با بیان این که با توجه به افزایش قیمت لوازم خانگی، برخی فروشگاه ها با بانک ها قرارداد می بندند تا مصرف کنندگان به شکل قسطی از آن ها کالا خریداری کنند، می افزاید: در صورتی که مصرف کنندگان درخصوص تحویل گرفتن اجناس خود با مشکل مواجه شدند می توانند از واحد صنفی شکایت کنند.
«مهدی امیدوار» می افزاید: سال گذشته یکی از بانک ها به فروش دوچرخه اقدام کرده بود که کاری غیرقانونی بود و از آن جلوگیری کردیم.
او با اشاره به این که وقتی مصرف کننده شکایت کند، واحد صنفی باید مبلغ پرداخت شده را برگرداند، تصریح می کند: برخی مواد اولیه لوازم خانگی، وارداتی است و گاهی در ترخیص گمرک به مشکل برخورد می کنند بنابراین تولیدکنندگان نمی توانند کالا را به موقع به دست مصرف کنندگان برسانند و در این شرایط باید موضوع را به نماینده های خود اعلام کنند و واحدهای صنفی به مشتریان اطلاع دهند، به جای این که سفارش بگیرند و هزینه را دریافت کنند.
او ادامه می دهد: مصرف کنندگانی که با وجود پرداخت مبلغ، هنوز کالای خود را دریافت نکرده اند می توانند به اتاق اصناف شهر خود مراجعه و شکایت شان را مطرح کنند تا رسیدگی شود.
او با بیان این که واحد صنفی متخلف جریمه خواهد شد، می افزاید: مصرف کننده می تواند با برگشت مبلغ خود، برند دیگری را خریداری کند.