گلایه ها از انتظار پشت در بانک ها
اسدی- وضعیت قرمز بجنورد در خصوص شیوع کرونا، آن را در فهرست شهرهایی قرار داده که تعطیلی های ویژه و محدودیت های کرونایی در آن اعمال شده است، بدین منظور بسیاری از مشاغل تعطیل شده اند و دستگاه های اجرایی با یک سوم نیروهای خود فعالیت می کنند. بانک ها نیز از این قانون مستثنی نبودند و برای کاهش ترددها در شهر، شعبات به شکل شیفت های روزانه انجام وظیفه می کنند. اما این کاهش میزان خدمات دهی و شیفتی شدن شعبه های بانک ها، گویا باعث گلایه برخی شهروندان شده است زیرا می گویند: به دلیل طولانی بودن خدمات بانکی، بانک ها در روز به تعداد اندکی از درخواست ها رسیدگی می کنند.
«علیزاده» یکی از شهروندانی است که به گفته خود در 2 روز گذشته به 2 شعبه یک بانک مراجعه کرده است. این شهروند اعلام می کند: برای گرفتن سود سهامم به یکی از شعبه های بانک مراجعه کردم که درهای آن بسته بود و باید پشت در منتظر می ماندیم تا تجمع نشود.
وی بیان کرد: بعد از انتظار طولانی وقتی نوبت به من رسید، مسئول صندوق اعلام کرد که سود سهام این شرکت هنوز واریز نشده است. وی ادامه می دهد: این در حالی بود که شرکت مورد نظر اعلام کرده، واریز انجام شده است.
وی با اشاره به این که روز بعد دوباره به شعبه مرکزی این بانک رفتم و متوجه شدم این مبالغ واریز شده است و برای دریافت دوباره به همان شعبه رفتم که بسته بود، اضافه می کند: برای همین به شعبه دیگری رفتم و بالاخره پس از مدتی انتظار توانستم این مبلغ را دریافت کنم.
وی اعلام می کند: اکنون که به اجبار جهت رعایت فاصله اجتماعی و حفظ سلامت شهروندان این شیوه کاری اجرا می شود، بهتر است به درخواست مشتری ها بیشتر توجه شود.
یکی دیگر از شهروندان می گوید: برای کاری به بانک مراجعه کردم، 8 نفر جلوتر از من منتظر بودند، اما انجام کار این چند نفر ساعت ها طول کشید و وقتی نوبت من رسید، یکی از کارکنان بیرون آمد و اعلام کرد که ساعت کاری تمام شده است و بقیه بروند، فردا بیایند.
وی با بیان این که من ساعت ها در این روزهای پر خطر پشت در منتظر ماندم اما کارم انجام نشد، ادامه می دهد: مگر می شود هر روز مردم برای انجام کار بانکی ضروری مراجعه کنند و نوبت انجام کار آن ها فرا نرسد؟
یکی دیگر از شهروندان با بیان این که کارتم در دستگاه عابر بانک مانده است، اعلام می کند: یک بار به بانک مراجعه کردم و پس از کلی انتظار بالاخره با مشاجره توانستم کارتم را بگیرم، زیرا این روزها همه شعبه های بانک ها فعال نیستند و افراد به شعبه های باقی مانده مراجعه می کنند.
«باقری» با بیان این که آن روز مشکل ام حل شد اما متاسفانه دوباره کارتم در دستگاه مانده است، می افزاید: با توجه به این که بار قبل کار به مشاجره کشید نمی دانم برای گرفتن کارتم چه کنم؟
در این باره «هدایتی» دبیر کمیسیون هماهنگی بانک های خراسان شمالی با بیان این که بستن درهای شعبه خلاف است و نباید در هیچ شعبه فعالی بسته باشد، اعلام می کند: بستن درها مانع تهویه هوا می شود و برخلاف دستورالعمل هاست.
وی با بیان این که طبق مصوبه ستاد کرونا در مناطق قرمز 50 درصد شعب بانک ها باید بسته باشند، اضافه می کند: در شهرستان بجنورد از 10 شعبه روزانه 6 تا 7شعبه فعال هستند و با صد درصد نیرو کار می کنند.
وی با بیان این که تک شعبه ها در شهرستان ها چه بانک های دولتی و چه خصوصی باید در تمام روزها و با تمام نیرو فعال باشند، ادامه می دهد: مدیران بانک ها باید بر تخلفات احتمالی نظارت داشته باشند.
وی اعلام می کند: تخلف های احتمالی به ما اعلام شود تا در سریع ترین زمان پیگیری شود.