دردسرهای دریافت رمزهای یک بار مصرف
شیری
با ابلاغ دستورالعمل جدید بانک مرکزی به شبکه بانکی، برای استفاده از رمز دوم یک بار مصرف و ابطال رمزهای دوم موجود از خرداد، بانک ها دست به کار شدند و طی پیامک هایی به مشتریان شان در این مورد اطلاع رسانی کردند.
در پیامکی که از سوی برخی بانک ها به مشتریان ارسال می شود، مشتریان برای نصب اپلیکیشن و فعال کردن رمز دوم یک بار مصرف دعوت به حضور در شعب و برخی با ارسال آدرس اپلیکیشن خواستار نصب آن توسط مشتریان می شوند و برخی هم اعلام کرده اند بدون حضور در شعب و فقط از طریق دستگاه های خودپرداز می توانند پس از نصب اپلیکیشن، رمز دوم یک بار مصرف دریافت کنند.
با این که کمتر از 10 روز از مهلت تعیین شده بانک مرکزی برای ابطال رمزهای دوم موجود باقی است اما مشتریان از هم اکنون پیگیر نصب اپلیکیشن و دریافت رمز دوم یک بار مصرف هستند و گاهی برخی از آن ها موفق به نصب و گرفتن رمز دوم نمی شوند و از عابربانک تا شعب بانکی در رفت و آمد و گاهی سرگردان هستند.
یکی از شهروندان که در حال نصب اپلیکیشن در یکی از شعب بود، گفت: دو روز است که برای نصب این اپلیکیشن اقدام می کنم اما نصب نمی شود و گفته شد از طریق عابر بانک باید رمز بگیرم اما هنوز موفق نشده ام.
وی اظهار کرد: اگرچه این اقدام بانک مرکزی برای جلوگیری از سودجویی هکرها و کلاهبرداری است اما شرایط به قدری سخت شده که فکر می کنم عمده شهروندان مدتی برای استفاده از کارت های بانکی شان با مشکل مواجه شوند.
یکی دیگر از شهروندان که او نیز از طریق سایت اقدام به نصب نرم افزار یکی از بانک ها کرده بود، گفت: هر بانکی روند کار خودش را دارد و باید به تک تک بانک ها مراجعه کنیم تا از روند کارشان مطلع شویم.
وی افزود: به عنوان مثال بانک ملی اعلام کرده با ورود به سایت و نصب نرم افزار و از طریق عابربانک می توانیم رمز دوم یک بار مصرف را فعال کنیم اما در مقابل برای کارت های بانک ملت باید در شعب فرم هایی را تکمیل کنیم تا بتوانیم نرم افزار آن بانک را نصب کنیم.
وی خاطرنشان کرد: وقتی تمام بانک ها ملزم به اجرای این دستورالعمل هستند باید روند یکسانی داشته باشند و تنها با یک نرم افزار بتوان رمز دوم یک بار مصرف را در هر بانکی گرفت.
وی اظهار کرد: به عنوان مثال من 10 کارت بانکی از بانک های مختلف دارم که از همه آن ها به دلیل شرایط کاری ام استفاده می کنم بنابراین با وضع موجود باید 10 اپلیکیشن در گوشی ام نصب کنم تا بتوانم هر دفعه برای دریافت رمز یک بار مصرف اقدام کنم.
یکی دیگر از شهروندان در این باره گفت: تنها برای نصب نرم افزار یکی از بانک ها از ساعت 9 تا 10 صبح درگیر بودم سپس برای نصب نرم افزار بانک دیگری مراجعه کردم که اعلام شد باید فرمی را به منظور نصب نرم افزار این بانک تکمیل کنم، این مرحله بسیار زمانبر بود.وی خاطرنشان کرد: به جای نصب نرم افزار در گوشی که امکان آن برای همه فراهم نیست باید شرایطی فراهم شود و از طریق همان عابربانک قابل انجام باشد.
در این میان دبیر کمیسیون هماهنگی امور بانک های خراسان شمالی به خبرنگار ما گفت: از زمان ابلاغ دستورالعمل بانک مرکزی، مبنی بر اجباری بودن استفاده از رمز دوم یک بار مصرف برای همه دارندگان کارت های بانکی و رمزهای دوم سابق از اول خرداد کاربردی نخواهند داشت، بانک ها پس از طراحی نرم افزارهایی اقدام به اطلاع رسانی به مشتریان خود کرده اند.
«هدایتی» افزود: از همان روزهای اول شهروندان پیگیر نصب اپلیکیشن ها و گرفتن رمز دوم یک بار مصرف هستند و چون هنوز شروع کار است عمده شهروندان روش کار را نمی دانند و به شعب مراجعه می کنند و راهنمایی می گیرند.
وی خاطرنشان کرد: بانک ملی دو سال پیش سامانه 60 را طراحی کرد که هر 60 ثانیه یک رمز جدید تولید می کند و امکان سوءاستفاده وجود ندارد.
وی اضافه کرد: در فاز اول، این طرح در رمزهای دوم اجباری است چون بیشتر سوءاستفاده ها و کلاهبرداری ها در خریدهای اینترنتی که با رمز دوم است، انجام می شود.
وی ادامه داد: اگر شهروندان از این سامانه استفاده کنند، سوءاستفاده از رمزهای بانکی به صفر می رسد چون هر 60 ثانیه رمز جدید تولید می کند و فرصت را از هکر می گیرد.
به گفته وی، علاوه بر رمز دوم، رمز اول هم در دستور کار است که در فاز بعدی اجرا خواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: از اول خرداد رمز دوم کارت ها به منظور افزایش ضریب امنیت ابطال می شود و رمز دوم یک بار مصرف قابل استفاده خواهد بود.
وی با اشاره به این که هنوز در ابتدای کار هستیم و برخی شهروندان ممکن است سرگردان باشند و روش کار را ندانند، ادامه داد: یک همکار آموزش دیده و آماده برای راهنمایی شهروندان در شعب حضور دارد تا مردم کمترین توقف را داشته باشند.وی گفت: برای تبدیل رمز دوم به یک بار مصرف، بانک ها نباید هیچ هزینه ای از مشتریان خود دریافت کنند.